Kaip apskaitos įmonei padėti savo klientams sklandžiau pereiti prie skaitmeninių procesų?

21-12-2022

Jums kaip apskaitos įmonei, administravimo ir finansinių procesų skaitmeninimas reiškia, kad galėsite daugiau laiko skirti klientų konsultavimui. Padėsite savo klientams auginti verslą, panaudodami prieinamą informaciją ir finansinius duomenis. 

 

Tačiau tai galite pasiekti tik tuomet, jei jūsų klientai bus įsitikinę, jog jau yra metas pradėti dirbti su skaitmeniniu sąskaitų faktūrų valdymu. Bet kaip juos įtikinti ir parodyti, kokias galima gauti naudas dirbant skaitmeniniu būdu? 

 
Mes esame tam, kad padėtume. Sudarėme nuoseklų veiksmų planą, kuris padės jūsų klientams sklandžiai pereiti nuo fizinių dokumentų ir rankinių procesų prie skaitmeninio valdymo.

 

Veiksmų planas

1. Jūsų komandos įtraukimas
Kad pasiektumėte maksimalią naudą, jūsų komanda turi tikėti skaitmenizavimo ir automatizavimo nauda. Ji turi būti susipažinusi su šio pokyčio tikslu ir įrankiais, kaip tą tikslą pasiekti bei turėti tam įgūdžių. Jei nesate tikri, kaip apmokyti savo komandą, susisiekite su skaitmeninio sąskaitų faktūrų valdymo sprendimo teikėju. Jis galės padėti rengti internetinius seminarus, pateikti mokymų medžiagą ar net suplanuoti asmeninius mokymus jūsų įmonei.

Kai jūsų įmonė visiškai susipažins su naujais skaitmeniniais metodais, paskirkite atsakingą asmenį, kuris konsultuos jūsų klientus visais klausimais.

2. Klientų informavimas
Prieš pradėdami savo klientų perėjimą prie skaitmeninio sąskaitų valdymo, pirmiausia turite jiems pranešti apie pokytį. Tai gali atrodyti akivaizdu, tačiau svarbiausia yra tai, kaip ir ką jiems komunikuosite.

Paaiškinkite savo klientams naujienlaiškiu, telefonu arba el. paštu, kaip jūsų praktikoje yra naudojami skaitmeniniai įrankiai ir kaip pagerėja klientų aptarnavimas bei sumažėja laiko sąnaudos tiek iš kliento, tiek iš buhalterio pusės.

Pirmame etape pateikite kuo detalesnę informaciją. Atsakykite į klausimus, kodėl jūsų įmonė pereina prie skaitmeninės praktikos, kokią naudą gauna jūsų įmonė ir klientai bei įvardinkite žingsnius, kaip šį pokytį įgyvendinti.

3. Klientų segmentavimas
Kai jūsų komanda bus pasiruošusi, o klientai informuoti - galėsite planuoti pirmųjų klientų įvedimą į naująjį procesą. Susegmentuokite klientus į grupes bei išgryninkite, kurie klientai yra įpratę prie skaitmeninių sprendimų, programėlių ir šį pokytį priims lengviausiai, bei kuriems tai atneš daugiausiai naudos. Šie klientai geriausiai suvoks pokyčio prasmę ir sukurs sėkmės įstoriją kitiems jūsų klientams. Jeigu perėjimo etape atsiras naujų klientų, juos įveskite į skaitmeninį procesą nedelsdami.

Paskutinis klientų segmentas, kurį turėtumėte migruoti, yra tie, kurie nenaudoja jokių skaitmeninių technologijų. Išlaikykite šiuos klientus paskutinius, kad galėtumėte identifikuoti visas galimas kliūtis su pirmomis klientų grupėmis. Tada jūsų perėjimo procesas šiame segmente turėtų vykti sklandžiai.

4. Klientų mokymai
Kai jūsų klientai pradės perėjimą prie naujų darbo procesų, svarbu užtikrinti veiksmų tęstinumą ir reikalingos informacijos prieigą. Tad šiame etape galėtų būti įtrauktas jūsų skaitmeninio valdymo sprendimo paslaugų teikėjas. Įsitikinkite, kad jūsų klientai žino apie papildomą pagalbą, kuri susideda iš:
Mokomųjų vaizdo įrašų ir e-gidų;
Klientų aptarnavimo komandos;
DUK.

Jei matote, jog daugeliui jūsų klientų reikės mokymų, galite organizuoti renginį savo įmonėje. Taip turėsite galimybę suprasti, kiek jūsų klientai išmano skaitmenines technologijas, ir taip pat galėsite užmegzti tvirtesnius santykius su jais.

 

Skaitmeninis sąskaitų faktūrų valdymas su Banqup

Banqup – paprastas ir sumanus sprendimas jūsų apskaitos įmonei ir klientams. Jis buvo sukurtas kaip efektyviausias sprendimas rinkoje, kad jūsų komanda ir klientai galėtų greitai pradėti naudotis skaitmeniniu sąskaitų valdymu.

Banqup jums padės. Ieškokite papildomos medžiagos, mokomųjų vaizdo įrašų ar straipsnių, skirtų jums ir jūsų klientams arba susisiekite su mumis. 

 

Susisiekti

Rekomenduojami straipsniai