Banqup verbetert de klantervaring met de AI-gestuurde klantenservice van Intercom
Banqup Group (Euronext Brussels: BANQ), een leider in digitale financiële oplossingen, versterkt haar toewijding aan een uitzonderlijke klantbeleving door samen te werken met Intercom, een geavanceerd AI-klantenserviceplatform. Dankzij deze samenwerking kunnen bedrijven die Banqup gebruiken profiteren van snellere responstijden, duidelijke selfservice-opties en verbeterde automatisering, zodat zij altijd de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, wanneer en hoe ze die nodig hebben.
Met het geavanceerde klantenserviceplatform van Intercom profiteren Banqup-klanten van:
AI-agent: Zorgt voor boeiende en effectieve ondersteuning.
Meertalige mogelijkheden: Ondersteunt bedrijven in meerdere landen.
Proactieve producttours: Begeleidt nieuwe gebruikers voor een eenvoudige onboarding.
"Klantbeleving staat centraal in alles wat we doen bij Banqup. Onze samenwerking met Intercom stelt ons in staat om niet alleen reguliere ondersteuning te bieden, maar ook intelligente, proactieve en efficiënte hulp, aangedreven door geavanceerde AI. Deze investering onderstreept onze toewijding om de best mogelijke ervaring aan onze gebruikers te bieden," zei Rob Rooijakkers - Directeur van de service-operaties bij Banqup.
Het AI-platform van Intercom zal de efficiëntie van het serviceteam van Banqup verbeteren. Het automatiseert routinetaken en stelt klantenserviceprofessionals in staat zich te concentreren op waardevolle interacties.
“We zijn verheugd om samen te werken met Banqup, een bedrijf dat klantbeleving als een belangrijke pijler van zijn strategie beschouwt. Met onze op AI gebaseerde technologie en meertalige mogelijkheden kan Banqup snellere, slimmere en meer gepersonaliseerde ondersteuning bieden in al zijn markten," zei Ciaran NolanHoofd - Verkoop EMEA bij Intercom.
Door gebruik te maken van de nieuwste ontwikkelingen in op AI gebaseerde klantenservice, blijft Banqup de norm stellen voor digitale financiële oplossingen, zodat bedrijven wereldwijd toegang hebben tot een eersteklas, technologiegedreven ondersteuningservaring.
Over Banqup
Banqup is een toonaangevende digitale financiële oplossing die zakelijke transacties vereenvoudigt door moeiteloze e-facturering, betalingen en financieel beheer mogelijk te maken. Ontworpen voor bedrijven van elke omvang, biedt Banqup een gebruiksvriendelijke en conforme oplossing om facturen, betalingen, cashflow en klantrelaties op één plek te beheren. Met een sterke focus op automatisering, beveiliging en naleving stelt Banqup bedrijven in staat hun financiële processen te stroomlijnen en voorop te blijven lopen in een steeds digitalere economie.
Over Intercom
Intercom is de toonaangevende AI-first klantenserviceprovider achter Fin, de best presterende AI-agent voor klantenservice. Fin levert hoogwaardige antwoorden, lost complexere vragen op dan andere AI-agents, werkt met elk helpdeskplatform en presteert beter dan de concurrentie. Klantenserviceteams van meer dan 25.000 organisaties wereldwijd gebruiken Intercom en Fin om maandelijks meer dan 500 miljoen berichten te versturen en in contact te komen met meer dan 200 miljoen mensen. Het bedrijf, opgericht in 2011, wordt ondersteund door vooraanstaande durfkapitalisten zoals Bessemer Venture Partners, Kleiner Perkins en Social Capital.
