Customer case
TotalEnergies werkt samen met Banqup om facturatie te stroomlijnen en klantherinneringen te automatiseren.
Door ons uitgebreide platform te implementeren, heeft TotalEnergies zijn facturerings- en herinneringsproces getransformeerd en de uitdagingen waarmee het werd geconfronteerd overwonnen. Met gestroomlijnde facturatie, veilige archivering, geïntegreerde betalingsmogelijkheden, aangepaste herinneringen en flexibele multi-leveringsopties ervoer TotalEnergies een verbeterde efficiëntie, verbeterde klantcommunicatie en lagere operationele kosten.
Onze samenwerking met TotalEnergies illustreert onze toewijding aan het leveren van innovatieve oplossingen die processen optimaliseren, de klantervaring verbeteren en zakelijk succes stimuleren in de dynamische en evoluerende energiesector.
)
TotalEnergies in één oogopslag
TotalEnergies is een wereldwijd geïntegreerd energiebedrijf dat energie produceert en verkoopt.
Ze leveren de energie die de wereld nodig heeft: steeds betaalbaarder, duurzamer, betrouwbaarder en toegankelijk voor zoveel mogelijk mensen.
Sector: Wereldwijde energie (olie, gas en hernieuwbare energie)
Schaal: Beheer van facturatie en incasso voor meer dan 10.000 zendingen in België
Belangrijkste oplossingen: Geautomatiseerde facturatie voor meerdere leveringen, digitale herinneringen, e-archivering, Mercurius (B2G)-integratie
Primair doel: Het stroomlijnen van multi-channel factuurdistributie en het automatiseren van herinneringsworkflows
De uitdaging
TotalEnergies is een toonaangevend wereldwijd energiebedrijf dat actief is in de olie-, gas- en hernieuwbare-energiesector. In België kreeg het bedrijf te maken met operationele knelpunten binnen de facturatie- en incassowerkstromen. Het beheren van het handmatig printen en verzenden van facturen, naast het versturen van betalingsherinneringen voor 10.000 zendingen, was zeer inefficiënt en arbeidsintensief. Om deze uitdagingen op te lossen, had TotalEnergies België een veilig, betrouwbaar platform nodig dat in staat is om meerdere afleveringsopties uit te voeren via business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B) en business-to-government (B2G)-kanalen.
De oplossing
Om aan deze administratieve behoeften tegemoet te komen, heeft TotalEnergies het uitgebreide facturatie- en herinneringsplatform van Banqup ingevoerd. Deze geïntegreerde oplossing automatiseert de facturatiecyclus door print- en postdiensten, e-archivering, geïntegreerde factuurbetalingen en gepersonaliseerde digitale herinneringen te bieden. Het platform verwerkt moeiteloos uiteenlopende klantvoorkeuren door documenten te routeren via B2C-, B2B- en B2G-kanalen. Dit omvat ook directe connectiviteit met overheidsinstanties via het Mercurius-netwerk, terwijl gebruik wordt gemaakt van veilige digitale registratie voor de verzending van aanmaningsbrieven.
De voordelen van samenwerken met Banqup
Gestroomlijnde factuurdistributie: automatiseert documentlevering via e-mail, beveiligde webposts, tekstberichten (sms) en traditioneel printen, waardoor handmatige tussenkomst wordt weggenomen en foutrisico’s worden verminderd.
Geautomatiseerde herinneringsworkflows: digitaliseert incassomeldingen voor 10.000 zendingen, verlaagt de administratieve kosten en stimuleert snelle betalingen door klanten.
Flexibele multi-channel routering: voldoet aan uiteenlopende klantvereisten door naadloze ondersteuning van B2C-, B2B- en B2G-facturatiekanalen zoals Mercurius.
Veilige, conforme archivering: introduceert een efficiënt e-archiefsysteem voor gestructureerde opslag van facturen, wat zorgt voor snelle documentopvraging en beter financieel overzicht.
Conclusie
De samenwerking tussen TotalEnergies en Banqup laat zien hoe grootschalige ondernemingen complexe facturatie- en debiteurenprocessen kunnen omvormen tot een geoptimaliseerd, digitaal ecosysteem. Door de geautomatiseerde multi-delivery- en slimme herinneringstools van Banqup te integreren, heeft TotalEnergies België de overhead van traditioneel printbeheer succesvol teruggedrongen. Deze futureproof infrastructuur minimaliseert handmatige fouten, versterkt de financiële cashflow en waarborgt duidelijke, conforme communicatie met elke klantensegment.