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Wie ist Estland zum digitalsten Land der Welt geworden? Wir haben mit Andrus Kaarelson, dem Country Manager von Unifiedpost (jetzt Banqup) Estland, gesprochen, um mehr über die digitale Landschaft Estlands und warum das Land so schnell digitale Prozesse angenommen hat, zu erfahren.
e-Estonia, ein Name, den das Land selbst aufgrund seiner umfangreichen Nutzung digitaler Technologien geprägt hat. Aber wie wurde Estland, ein europäisches Land mit nur 1,3 Millionen Einwohnern, zu einem solchen Vorreiter in Sachen Digitalisierung?
Wir haben mit dem Country Manager von Banqup Estonia, Andrus Kaarelson, gesprochen, um mehr zu erfahren. Mit über 25 Jahren Erfahrung im Bereich digitaler und elektronischer Rechnungsstellung weiß Andrus einiges über die digitale Entwicklung Estlands. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über Estlands digitale Initiativen im öffentlichen Sektor und warum der private Sektor nicht mit dem gleichen Tempo Schritt gehalten hat.
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E-Estonia: Wo hat alles begonnen?
Andrus antwortet. "In der Mitte der 90er Jahre, nur fünf Jahre nach unserer Wiedererlangung der Unabhängigkeit"Nach der Wiedererlangung der Unabhängigkeit Estlands hatte das Land nur begrenzte Ressourcen und ein begrenztes Budget. Estland hatte keine andere Wahl, als effiziente und wirkungsvolle Initiativen im öffentlichen Sektor zu schaffen.
Eine der ersten Regierungsinitiativen war das Tiigrihüpe (Tiger Leap) Programm, das im Jahr 1996 begann. Tiigrihüpe erhöhte die Computernutzung und die Netzwerkinfrastruktur, insbesondere in Estlands Bildungseinrichtungen. Die Auswirkungen des Programms sind deutlich erkennbar, da 99% Zwei Drittel der estnischen Bevölkerung nutzen das Internet regelmäßig.
Im selben Jahr wurde auch Estlands E-Kabinett eingeführt, eines der ersten elektronischen Kabinette der Welt, sowie der Start von E-Banking-Diensten in Estland. Kabinettsitzungen fanden ohne die Notwendigkeit von Papier statt, und Bankgeschäfte waren rund um die Uhr, 7 Tage die Woche bequem von den Häusern der estnischen Bürger aus zugänglich.
Der digitale Service im öffentlichen Sektor hat sicherlich nicht dort aufgehört.
Im Jahr 2000 konnten Esten ihre Steuern online über E-Tax deklarieren. Ein Service, den jetzt 98% der Bevölkerung nutzen. Im selben Jahr begann M-Parking - ein mobiler Parkservice, der es Bürgern ermöglichte, das Parken in der Stadt per SMS zu bezahlen. Und im Jahr 2001 revolutionierte der Start von X-Road die Art und Weise, wie Regierungsdatenbanken sicher verbunden sind.
Die Liste setzt sich fort. E-Identitätskarten und E-Unterschriften wurden 2002 eingeführt, die Abstimmung über das Internet erfolgte 2005 und der Versand der ersten Business-to-Business (B2B) E-Rechnung im Jahr 2007. Also keine Passscans mehr, keine Papierverträge mehr und kein Anstehen mehr, um zu wählen.
Gibt es noch etwas übrig? Andrus kann sich zwei öffentliche Dienstleistungen vorstellen, die nicht online abgeschlossen werden können. Heiraten und Immobilien kaufen. Allerdings haben auch diese beiden Dienstleistungen seit der COVID-19-Pandemie einen verstärkten Online-Einsatz gesehen, aufgrund der Notwendigkeit von Videoberatungen und -anrufen.
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e-Estland: Warum die große digitale Akzeptanz?
Andrus sagt, dass das Land etwas Großes tun musste, um das Beste aus seinem begrenzten Budget und Ressourcen herauszuholen. Das Land ergriff die Initiative und schuf effiziente Dienstleistungen zu geringen Kosten.
Andrus sagt, dass es in gewisser Weise offensichtlich ist. Zum Beispiel M-Parking, die staatliche Initiative, um das Parken per SMS zu bezahlen.
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Wie hat die digitale Übernahme Veränderungen erzwungen?
Andrus glaubt, dass Estland in ihrer digitalen Übernahme nicht vollständig demokratisch war. Veränderungen werden umgesetzt, ohne viel Mitspracherecht der Bürger. Aber vielleicht ist dies der beste Weg zu arbeiten?
Andrus spricht über Länder wie Schweden und Finnland. Solche Länder haben digitale Initiativen im öffentlichen Sektor geschaffen, ähnlich wie Estland, aber auf freiwilligerer Basis. Diese Initiativen funktionieren, aber die Akzeptanz ist langsam. Regierungen sind gezwungen, bestehende Dienste aufrechtzuerhalten, neue digitale Dienste zu pflegen und Zeit und Ressourcen für beides aufzuwenden. Kein Luxus, den Estland hatte. Durch erzwungene Veränderungen waren die Bürger Estlands nicht nur schnell dabei, neue Arbeitsweisen im öffentlichen Sektor zu übernehmen, sondern sie erkannten auch schnell die Vorteile.
Allerdings kann dasselbe nicht für den Privatsektor gesagt werden.
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Der private Sektor Estlands: Warum hat die digitale Nutzung nicht so schnell zugenommen?
Estland ist die Nummer eins auf Der Index für die digitale Wirtschaft und Gesellschaft für digitale öffentliche Dienste, aber auf Platz 15 bei der Integration digitaler Technologien in Unternehmen.
Estland besteht hauptsächlich aus KMUs. Etwas mehr als die Hälfte dieser KMUs verfügt über ein grundlegendes Maß an digitaler Intensität, das unter dem EU-Länderdurchschnitt liegt. Nur 10% der KMUs nutzen Big Data und nur 3% nutzen KI-Lösungen.
Die Regierung nimmt Notiz und setzt die richtigen Programme um. Programme wie AI & Robotics Estonia (AIRE) und das Digital Innovation Hub (DIH), zwei Programme, die darauf abzielen, Unternehmen bei der Beschleunigung der digitalen Transformation zu unterstützen. Die Regierung hat auch die elektronische Rechnungsstellung (E-Invoicing) für Transaktionen zwischen Unternehmen und Regierung (B2G) verpflichtend gemacht. Die elektronische Rechnungsstellung kann die Nutzung digitaler Technologien erhöhen, aber in Estland ist dies nicht in einem schnellen Tempo geschehen.
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Wenn man Andrus fragt, warum dies der Fall ist, warum die digitale Nutzung im privaten Sektor im Vergleich zum öffentlichen Sektor stark abweicht, sagt er, dass das Erzwingen von Veränderungen im privaten Sektor möglicherweise nicht so gut funktioniert. Veränderungen müssen verstanden werden und die geschäftlichen Vorteile müssen klar sein. Er erweitert seine Theorie im Zusammenhang mit der elektronischen Rechnungsstellung im Geschäftsbereich.
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Elektronische Rechnungsstellung in Estland
Im Jahr 2019 hat Estland die elektronische Rechnungsstellung von Unternehmen an die Regierung (B2G) vorgeschrieben. Es gibt keine bestätigten Termine für die Verpflichtung zur elektronischen Rechnungsstellung von Unternehmen an Unternehmen (B2B), aber warum? Besonders wenn viele andere europäische Länder, die weniger "digital" sind, B2B-Verpflichtungen schneller übernommen haben?
Andrus glaubt, dass die elektronische Rechnungsstellung und die digitale Transformation von Unternehmen eine Lernkurve erfordern. Unternehmen müssen die Vorteile verstehen, bevor sie drastische Änderungen vornehmen.
Viele Länder mit verpflichtender E-Rechnungsstellung haben festgestellt, dass ihre Unternehmen E-Rechnungen zur Steuerbehördenfreigabe senden, aber immer noch PDF- und Papierrechnungen untereinander versenden. Dies zeigt, dass die verpflichtende E-Rechnungsstellung nicht unbedingt die digitale Nutzung erhöht. Unternehmen müssen von den Vorteilen oder von anderen Unternehmen angetrieben werden.
Dies beginnt in Estland zu geschehen. Größere estnische Unternehmen erkennen die Vorteile. Sie verstehen, dass die digitale Geschäftsautomatisierung Kosten senkt und Prozesse optimiert. Sie beginnen nur noch mit elektronischen, digitalen Prozessen zu arbeiten und zwingen damit ihre kleineren Partner zur Anpassung. Die größeren Unternehmen in Estland sind es, die den Wandel vorantreiben.
Der einzige Rückschlag ist, dass dieser Prozess Zeit in Anspruch nimmt. Da Estland hauptsächlich aus KMUs besteht, erfolgt der erzwungene Wandel langsam. Aber es ist ein Wandel, der die vollständige Automatisierung von Unternehmen schafft und fördert.
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Also, was steht als nächstes für Estland an?
Neben der Heirat und dem Online-Hauskauf glaubt Andrus, dass der nächste große Schritt die verpflichtende B2B-elektronische Rechnungsstellung ist. Er hofft, dass viele Unternehmen sich an die E-Rechnungsstellung gewöhnen und bereits die Vorteile der digitalen Geschäftsautomatisierung verstehen.
Möchten Sie noch mehr über Estland und das aktuelle Angebot von Andrus und seinem Team erfahren? Werfen Sie einen Blick auf Estlands globale und lokale Lösungen und entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen von der Einführung der elektronischen Rechnungsstellung profitieren kann.