TotalEnergies s'associe à Banqup pour simplifier la facturation et automatiser les relances clients.

TotalEnergies en un coup d'œil

TotalEnergies est une entreprise multi-énergies mondiale qui produit et commercialise des énergies.

Elle fournit l'énergie dont le monde a besoin : toujours plus abordable, plus durable, plus fiable et accessible au plus grand nombre.

• Secteur : Énergie mondiale (pétrole, gaz et énergies renouvelables)

• Envergure : Gestion de la facturation et du recouvrement pour plus de 10 000 expéditions en Belgique

• Solutions clés : Facturation multi-canal automatisée, relances numériques, archivage électronique, intégration Mercurius (B2G)

• Objectif principal : Simplifier la distribution multi-canal des factures et automatiser les flux de relance

Le défi

TotalEnergies est un acteur majeur mondial de l'énergie, actif dans les secteurs du pétrole, du gaz et des énergies renouvelables. En Belgique, l'entreprise était confrontée à des goulots d'étranglement opérationnels au sein de ses flux de facturation et de recouvrement. La gestion manuelle de l'impression et de l'envoi des factures, ainsi que la distribution des rappels de paiement pour 10 000 expéditions, s'avéraient très inefficaces et chronophages. Pour surmonter ces difficultés, TotalEnergies Belgique avait besoin d'une plateforme sécurisée et fiable capable de gérer des modes de livraison multiples sur les canaux B2C, B2B et B2G (administrations publiques).

La solution

Pour répondre à ces besoins administratifs, TotalEnergies a adopté la plateforme complète de facturation et de relance de Banqup. Cette solution intégrée automatise l'ensemble du cycle de facturation en fournissant des services d'impression et de mise sous pli, de l'archivage électronique, des paiements de factures intégrés et des rappels numériques personnalisés. La plateforme gère facilement les diverses préférences des clients en acheminant les documents via des canaux B2C, B2B et B2G. Cela inclut une connectivité directe aux entités publiques via le réseau Mercurius, tout en utilisant un enregistrement numérique sécurisé pour la distribution des lettres de relance.

Les avantages de travailler avec Banqup

• Distribution simplifiée des factures : automatise la livraison des documents par e-mail, accès web sécurisé, SMS et courrier postal traditionnel, éliminant toute intervention manuelle et réduisant les risques d'erreur.

• Flux de relance automatisés : digitalise les notifications de recouvrement pour 10 000 expéditions, réduisant les coûts administratifs tout en encourageant des paiements clients plus rapides.

• Acheminement multi-canal souple : répond aux exigences variées des clients en prenant en charge de manière fluide les canaux de facturation B2C, B2B et B2G comme Mercurius.

• Archivage sécurisé et conforme : met en place un système d'archivage électronique efficace pour un stockage structuré des factures, garantissant une recherche rapide des documents et un meilleur suivi financier.

Conclusion

La collaboration entre TotalEnergies et Banqup illustre parfaitement la manière dont les grandes entreprises peuvent transformer des routines complexes de facturation et de gestion du poste client en un écosystème numérique optimisé. En intégrant les outils d'envoi multi-canal et de relance intelligente de Banqup, TotalEnergies Belgique a réussi à réduire les coûts liés à la gestion traditionnelle de l'impression. Cette infrastructure d'avenir diminue les erreurs manuelles, renforce la trésorerie et garantit une communication claire et conforme avec chaque segment de clientèle.