Banqup – Formación y soporte

Todo lo que necesita para empezar a utilizar Banqup

Todo lo que necesita para empezar a utilizar Banqup
Bienvenido a esta página de formación y soporte de Banqup

Bienvenido a esta página de formación y soporte de Banqup

Entendemos que trabajar con una plataforma nueva o actualizada puede generar dudas. Por eso hemos reunido aquí toda la información, orientación y asistencia para ayudarle paso a paso en el uso de Banqup.

Tanto si acaba de empezar como si ya lleva tiempo utilizando Banqup, esta página está aquí para ayudarle y responder más rápidamente a las preguntas frecuentes.

¿Es nuevo en Banqup? Empiece aquí

¿Ha empezado recientemente a utilizar Banqup? Le guiaremos paso a paso. A través de vídeos breves y guías claras, le mostramos cómo configurar y utilizar Banqup correctamente. Aprenda a:

Descargue la aplicación Banqup:

Descargue la aplicación Banqup:

Aprenda a instalar la aplicación móvil Banqup One en su dispositivo

Reciba una invitación por correo electrónico:

Reciba una invitación por correo electrónico:

Descubra cómo aceptar una invitación y activar su cuenta de Banqup

Gestione su suscripción:

Gestione su suscripción:

Explicación sobre cómo ver, modificar y gestionar su suscripción de Banqup

Active Peppol:

Active Peppol:

Guía paso a paso para conectar su entorno de Banqup a la red Peppol

Active el conector de correo electrónico:

Active el conector de correo electrónico:

Aprenda a configurar el conector de correo electrónico para enviar y recibir facturas automáticamente

Añada usuarios:

Añada usuarios:

Instrucciones para invitar a usuarios adicionales y gestionar sus permisos dentro de su cuenta de Banqup

Reciba facturas de compra:

Reciba facturas de compra:

Guía sobre cómo recibir, procesar y gestionar las facturas de compra entrantes

Envíe facturas de venta:

Envíe facturas de venta:

Aprenda a crear, enviar y hacer seguimiento de facturas de venta con Banqup

Aprenda todo a su propio ritmo, cuando mejor le convenga

Tutoriales prácticos, explicados con claridad

Tutoriales prácticos, explicados con claridad

Nuestros breves tutoriales en vídeo le guían paso a paso por el funcionamiento de Banqup. Perfectos para encontrar algo rápidamente, repasarlo de nuevo o evitar errores.

Encontrará tutoriales sobre:

  • Demostración de Banqup

  • Uso de la aplicación Banqup One

  • Recepción de facturas a través de PEPPOL

  • Añadir clientes y proveedores

  • Procesamiento de facturas de compra

  • Creación y envío de facturas de venta

  • Realización de pagos

Webinars y sesiones de preguntas y respuestas en directo

Plantee sus preguntas en directo a un miembro del equipo. Organizamos periódicamente webinars en directo sobre Banqup para clientes de Agrovision. Puede elegir entre dos formatos:

 Sesiones de preguntas y respuestas en directo

Sesiones de preguntas y respuestas en directo

Para clientes que ya utilizan Banqup y tienen preguntas específicas. Plantee sus preguntas en directo y reciba respuestas inmediatas de nuestro equipo.

Preparado para la facturación electrónica con Banqup: demostración en directo

Preparado para la facturación electrónica con Banqup: demostración en directo

Un recorrido guiado por Banqup centrado en los primeros pasos y las funcionalidades básicas.

¿Necesita ayuda? Contacte con el soporte de Banqup

Asistencia directa

¿Necesita ayuda? Contacte con el soporte de Banqup

¿Tiene alguna pregunta o problema? Contacte directamente con el equipo de soporte de Banqup. Así podremos ayudarle más rápido.

Existen varias formas de obtener asistencia rápida en Banqup, según lo que mejor le convenga.

En su entorno de Banqup, encontrará un botón redondo azul con dos globos de chat en la esquina inferior derecha. Haga clic en él para acceder a dos pestañas: «Mensaje» y «Ayuda».

  • Pestaña Mensaje: Inicie un chat. En cuanto envíe un mensaje, nuestro avanzado bot de asistencia con IA le ayudará de inmediato con respuestas a preguntas frecuentes y sugerencias. Si es necesario, nuestro equipo de soporte se hará cargo para guiarle personalmente y garantizar que reciba la ayuda que necesita rápidamente.

  • Pestaña Ayuda: Aquí encontrará un resumen de nuestros extensos artículos de ayuda. Para obtener información adicional, también puede visitar nuestro Centro de ayuda.

Problemas técnicos y preguntas generales

Contacto:

Problemas técnicos y preguntas generales

¿Problemas técnicos?

Para problemas técnicos o cuestiones que no parezcan funcionar correctamente, también puede contactarnos a través de: help@be.banqup.com

Para ayudarnos a procesar su solicitud rápidamente, incluya en su correo electrónico:

  • Mencione en el asunto que es cliente de Agrovision

  • Proporcione toda la información relevante posible, como:

    • El nombre de su empresa

    • Número de IVA

    • El ID de espacio de su entorno de Banqup

    • Opcionalmente, el enlace (URL) de la página donde se produce el problema

Puede encontrar su ID de espacio aquí.

¿Preguntas funcionales u orientación general?

¿Tiene preguntas sobre cómo funciona algo, no encuentra determinadas funcionalidades o no está seguro del enfoque correcto?

Puede ponerse en contacto con: welcome@banqup.com

Autoservicio rápido

Autoservicio rápido

Para casi todos los aspectos de Banqup, ofrecemos artículos de ayuda claros y vídeos breves.

Puede encontrarlos en nuestro Centro de ayuda. Utilice la barra de búsqueda para escribir una palabra o una frase breve. Si hay un artículo de ayuda o un vídeo disponible, aparecerá de inmediato. Esto le permite resolver muchas cuestiones por su cuenta, cuando le resulte más cómodo.

Seguimos actualizando y mejorando esta página en función de los comentarios y las preguntas frecuentes.

Preguntas funcionales u orientación general

Nuestro objetivo es ayudarle de la forma más eficaz posible en el uso de Banqup y eliminar obstáculos siempre que sea posible.