Caso de cliente
TotalEnergies se asocia con Banqup para agilizar la facturción y automatizar las alertas de pago.
Al implementar nuestra plataforma integral, TotalEnergies transformó sus procesos de facturación y pago, superando los desafíos a los que se enfrentaba. Con una facturación ágil, un archivado seguro, sistemas de pago integrados, alertas personalizadas y opciones de entrega multicanal, TotalEnergies consiguió ayor eficiencia, mejor comunicación con los clientes y una reducción de costes operativos. Nuestra alianza con TotalEnergies es un buen ejemplo de nuestro compromiso con la innovación orientada a la optimización de procesos, la mejora continua de la experiencia del cliente y el éxito empresarial en la industria energética.
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TotalEnergies, de un vistazo
TotalEnergies es una compañía global que produce y comercializa la energía que el mundo necesita: vez más asequible, más sostenible, más fiable y accesible para el mayor número posible de personas.
Sector: Energía global (petróleo, gas y energías renovables)
Alcance: Gestión de facturación y cobros para más de 10.000 envíos en Bélgica
Soluciones: Facturación multicanal automatizada, recordatorios digitales, archivo electrónico, integración con Mercurius (B2G)
Objetivo principal: Agilizar la distribución multicanal de facturas y automatizar los recordatorios de pago.
El reto
TotalEnergies es una empresa energética global líder que opera en los sectores del petróleo, el gas y las energías renovables. En Bélgica, la empresa se enfrentó a cuellos de botella operativos en sus flujos de trabajo de facturación y cobro. La gestión manual de la impresión y el envío de facturas por correo, junto con la distribución de recordatorios de pago para 10.000 envíos, resultaba muy ineficiente y requería un gran uso de recursos. Para resolver estos desafíos, TotalEnergies Bélgica necesitaba una plataforma segura y fiable capaz de ejecutar múltiples opciones de entrega a través de los canales B2C (particulares), B2B (empresas) y B2G (administraciones públicas).
La solución
Para responder a estas necesidades administrativas, TotalEnergies adoptó la plataforma integral de facturación y recordatorios de Banqup. Esta solución integrada automatiza el ciclo de vida de la facturación proporcionando servicios de impresión y envío postal, archivo electrónico, pagos de facturas integrados y recordatorios digitales personalizados. La plataforma gestiona fácilmente las diversas preferencias de los clientes al canalizar documentos a través de canales B2C, B2B y B2G. Esto incluye conectividad directa con entidades públicas a través de la red Mercurius, al tiempo que utiliza un registro digital seguro para la distribución de cartas de cobro.
Las ventajas de trabajar con Banqup
Distribución de facturas agilizada: automatiza la entrega de documentos por correo electrónico, portales web seguros, mensajes de texto (SMS) e impresión tradicional, eliminando la intervención manual y reduciendo el riesgo de errores.
Rcordatorios de pago automatizados: digitaliza las notificaciones de cobro para 10.000 envíos, reduciendo los costes administrativos y fomentando el pago puntual de los clientes.
Enrutamiento multicanal flexible: satisface los diversos requisitos de los clientes al gestionar canales de facturación B2C, B2B y B2G como Mercurius.
Archivo seguro y conforme a la normativa: introduce un sistema eficiente de archivo electrónico para el almacenamiento estructurado de facturas, garantizando una rápida localización de documentos y un mejor control financiero.
Conclusión
La colaboración entre TotalEnergies y Banqup destaca cómo las grandes empresas pueden transformar rutinas complejas de facturación y cuentas por cobrar en un ecosistema digital optimizado. Al integrar las herramientas automatizadas de entrega multicanal y recordatorios inteligentes de Banqup, TotalEnergies Bélgica redujo con éxito los costes derivados de la gestión de impresión tradicional. Esta infraestructura orientada al futuro minimiza los errores manuales, refuerza el flujo de caja financiero y garantiza una comunicación clara y conforme a la normativa con cada segmento de clientes.
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