Quel est l'avenir de l'approvisionnement électronique ?

Les origines de l'approvisionnement électronique

Les achats électroniques (connus sous le nom d'e-approvisionnement ou de procure-to-pay) désignent l'utilisation d'Internet ou d'un système en réseau pour se procurer les services ou les biens dont une organisation a besoin.

Développé pour la première fois dans les années 1980 suite à la création de l'échange de données électronique (EDI), l'e-procurement a changé à jamais la façon dont les entreprises opèrent. L'EDI a permis aux clients et aux fournisseurs d'envoyer et de recevoir des documents électroniques pour la première fois, éliminant le besoin de partage physique et permettant ainsi à l'e-procurement de prospérer.

Au cours des prochaines décennies, la e-procurement a naturellement évolué, avec des développements tels que des solutions de e-procurement basées sur le web et la capacité de s'intégrer aux systèmes d'entreprise. Il est facile de comprendre pourquoi la e-procurement continue d'évoluer alors que les entreprises ont besoin de plus de visibilité, de sécurité et de fonctionnalités avec leurs systèmes de e-procurement. Mais où pouvons-nous nous attendre à ce que la e-procurement évolue ensuite ? Jetons un coup d'œil.

Tendances et innovations de l'approvisionnement électronique

Jetons un coup d'œil aux dernières tendances et à ce qui pourrait être en réserve pour l'avenir.

Exploiter l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique dans les processus d'approvisionnement

L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique ont un impact sur les opérations commerciales à travers le monde. Les équipes d'approvisionnement ont le potentiel de résoudre des problèmes plus complexes de manière plus rapide et efficace en utilisant l'IA et l'apprentissage automatique.

Les entreprises peuvent intégrer l'IA dans les applications pour gérer l'analyse des dépenses, la recherche stratégique et la gestion des contrats. Cela permet de prendre de meilleures décisions organisationnelles car l'IA peut aider à la gestion des fournisseurs en capturant et en analysant les données des fournisseurs. En intégrant l'IA, les entreprises peuvent également profiter de insights rapides qui seraient difficiles à obtenir sans le rôle de l'IA. Cela est particulièrement utile dans le processus d'appel d'offres d'une organisation où les modèles dans les soumissions d'appels d'offres et les données de performance des fournisseurs peuvent être analysés.

Pour les fournisseurs, l'IA peut aider à améliorer la qualité des offres soumises. Cela se fait en analysant les écarts éventuels dans les propositions et en suggérant des moyens de les résoudre. L'apprentissage automatique intégré aux plateformes d'approvisionnement électronique peut apprendre les préférences et les comportements d'une entreprise au fil du temps. Cela permet au système de faire des achats automatiquement ou de suggérer des produits/services en fonction des besoins de l'organisation.

Il est alors clair de voir comment le rôle de l'IA transforme la manière dont fonctionne la e-procurement. L'enquête 2021 du Directeur des Achats en Chef de Deloitte Global constate que les meilleurs performeurs étaient 4 à 5 fois plus susceptibles d'avoir pleinement déployé des analyses/visualisations avancées et 10 fois plus susceptibles d'avoir pleinement déployé des solutions d'automatisation des processus robotiques (RPA). L'enquête a également révélé que les marques performantes avaient pleinement déployé des capacités d'analyse prédictive (12 % contre 0 % pour les autres) et étaient 18 fois plus susceptibles d'avoir pleinement déployé des capacités d'IA/cognitives.

Le rôle de l'analyse prédictive dans l'optimisation des décisions d'approvisionnement

L'analyse prédictive est le processus d'analyse et d'utilisation des données pour faire des prédictions. Grâce à la capacité de lire les tendances/corrélations, ces systèmes peuvent analyser de grandes quantités de données et prédire la probabilité qu'une action particulière se produise, dans la plupart des cas mieux qu'un humain ne le pourrait.

Pour les achats, cela aide à optimiser les domaines clés au sein de l'entreprise. Des domaines tels que le risque (c'est-à-dire la détection de la fraude), l'efficacité des coûts, les sources d'approvisionnement et la gestion des relations.

En ce qui concerne les capacités numériques offrant le plus de valeur aux entreprises, l'enquête 2021 du Directeur des Achats en Chef de Deloitte Global a trouvé l'analyse prédictive mentionnée aux côtés de l'analyse diagnostique, de la visualisation, de la RPA et de l'IA. Dans une autre étude de 2022 par Deloitte, 51% des entreprises ont déclaré qu'elles étaient en train de développer ou de re-développer leur stratégie en matière de données, d'analyse et/ou d'IA, ce qui indique un accent accru sur ce domaine.

Impact des pratiques d'approvisionnement durables et socialement responsables

La durabilité et la manière dont les entreprises se comportent sont sous les projecteurs depuis un certain temps déjà. La responsabilité sociale dans les achats est désormais davantage scrutée avec l'avènement des systèmes d'e-procurement.

Les revendications de responsabilité sociale faites par les fournisseurs peuvent désormais être surveillées et vérifiées grâce aux outils d'e-procurement. Cela signifie que les organisations doivent réfléchir à deux fois avant de partager des déclarations audacieuses.

Les achats durables sont susceptibles d'être l'avenir. Il s'agit du processus qui intègre les aspects environnementaux, de gouvernance et de responsabilité sociale des entreprises dans les processus d'approvisionnement et de prise de décision. Les entreprises responsables regarderont de manière plus favorable les fournisseurs qui sont également socialement responsables. Réduire l'empreinte carbone, utiliser des matériaux sourcés de manière éthique et réduire la consommation d'énergie sont quelques-unes des façons d'y parvenir.

Le rapport sur l'avenir des achats de KPMG met en avant quelques domaines clés comme voie de croissance vers une approvisionnement plus efficace et durable. Le rapport inclut la création de transparence dans l'approvisionnement grâce à l'IA et d'autres outils, l'analyse prédictive pour aider à identifier les risques, en mettant l'accent sur la gestion des relations avec les fournisseurs et en co-développant de nouvelles approches pour stimuler l'innovation.

Adoption de la technologie de la blockchain pour une transparence et une sécurité accrues

La blockchain est une technologie innovante qui établit un registre distribué de chaque transaction au sein d'un réseau et permet à plusieurs participants de le superviser simultanément. En termes d'approvisionnement, elle offre un moyen fiable de suivre le parcours d'un produit ou d'une transaction, depuis son origine jusqu'à son acquisition et son paiement final, garantissant une sécurité élevée tout au long du processus.

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L'avenir de la e-procurement est en constante évolution. Au sein du groupe Banqup, nous surveillons de près les tendances pour fournir les informations et conseils les plus récents.

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