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Le Portugal était autrefois l'un des pays les plus avancés sur le plan numérique en Europe, mais il a perdu sa position de leader au cours des dernières années. Dans quels domaines le Portugal excelle-t-il et quels sont les domaines qui nécessitent encore des efforts ?
Nous avons parlé avec Miguel Zegre, directeur pays de Banqup Portugal, pour discuter de l'utilisation des technologies numériques dans le pays, des domaines dans lesquels le pays peut s'améliorer et du rôle du numérique dans les processus de facturation des entreprises.
L'adoption du numérique au Portugal : Le pays en est-il déjà là ?
Lorsqu'on demande à Miguel s'il pense que le Portugal est un pays numérique, il répond "pas encore". Il explique que le Portugal dispose de bons services numériques, mais que de nombreux processus nécessitent encore des méthodes de travail archaïques. Les citoyens doivent se présenter en personne pour de nombreuses tâches, et l'utilisation des paiements numériques et des signatures numériques n'est pas aussi répandue qu'elle le pourrait.
Le pays était autrefois connu comme un pays très numérique et fait de grands efforts pour retrouver son ancien classement.
En 2015, le gouvernement a lancé un projet de solutions numériques, permettant à toutes les entreprises et citoyens d'avoir accès à un certificat d'identité numérique. Le gouvernement ne s'est pas arrêté là. Ils ont lancé une initiative appelée Simplexe, un programme phare visant à moderniser les services publics.
"Simplex intègre des mesures de simplification, de modernisation et d'innovation, consacrant le numérique comme une règle d'action pour améliorer la qualité des services publics, axés sur les événements de vie pertinents pour les personnes et les entreprises."
Miguel croit que les Portugais sont innovants et adoptent l'utilisation de nouvelles technologies numériques. Mais ils n'aiment pas être forcés de changer. Le changement doit se produire naturellement et de manière progressive.
L'utilisation de la facturation électronique au Portugal : de 2013 à aujourd'hui
L'adoption précoce d'un logiciel de facturation certifié
Un changement progressif peut être observé dans l'adoption par le Portugal de la facturation électronique obligatoire.
Le Portugal a commencé à mettre en œuvre la facturation électronique obligatoire en 2019, mais l'utilisation de logiciels de facturation électronique a été mise en place six ans plus tôt.
Depuis 2013, les entreprises sont tenues d'utiliser un logiciel certifié pour la facturation et la fiscalité. Bien que la fiscalité ne soit pas la facturation électronique, le même principe est là. Les entreprises portugaises ont l'habitude d'utiliser des logiciels pour créer des factures et communiquer avec l'administration fiscale, elles ne le font tout simplement pas dans le cadre d'un modèle de facturation électronique obligatoire.
Le début de la facturation électronique obligatoire
En 2019, tout cela a changé. En avril de cette année, toutes les administrations publiques devaient avoir mis en place les processus nécessaires pour recevoir et traiter les factures électroniques via la plateforme de facturation électronique du gouvernement portugais, l'eSPap. Ce changement s'appliquait à toute entreprise résidente envoyant des factures aux administrations publiques.
En janvier 2021, les mandats ont évolué pour inclure les grandes entreprises. Et en juillet 2021, les mandats se sont étendus encore plus loin, incluant les entreprises de taille moyenne et les petites entreprises dans le champ d'application.
Comment les entreprises portugaises ont-elles réagi ?
Nous avons demandé à Miguel comment les entreprises ont réagi aux changements obligatoires. Il pense que de nombreuses entreprises ne voient pas encore les avantages. Au lieu de cela, elles considèrent la facturation électronique comme une obligation qu'elles doivent remplir.
C'est ici que les fournisseurs de services de facturation électronique peuvent montrer leur valeur. Miguel croit qu'ils doivent communiquer les avantages de la facturation électronique et les services à valeur ajoutée qu'ils fournissent. Des services tels que les paiements numériques, réconciliation des documents et signatures numériques.
Le numérique commence à jouer un rôle clé dans les processus commerciaux portugais, mais Miguel pense que cela pourrait être amélioré. Un exemple qu'il donne est l'utilisation actuelle des codes QR obligatoires sur toutes les factures électroniques :
Des services précieux tels que la fonctionnalité de paiement par code QR, que de nombreux fournisseurs de facturation électronique proposent dans le cadre de leur solution.
Miguel, où vois-tu l'avenir de la facturation électronique au Portugal ?
Miguel croit également que l'adoption des services de facturation électronique ne se fera que s'il y a une obligation de le faire.
Pour augmenter l'adoption sans obligation, les fournisseurs de facturation électronique doivent communiquer les avantages. Des avantages tels que des économies de coûts et de temps, la modernisation des processus et des méthodes de travail simplifiées.
Les fournisseurs de solutions peuvent montrer qu'elles peuvent non seulement se préparer à l'avance aux changements obligatoires, mais aussi en tirer de nombreux avantages commerciaux.
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