Banqup améliore l'expérience client avec le service client alimenté par l'IA d'Intercom.
Banqup Group (Euronext Brussels: BANQ), un leader dans les solutions financières numériques, renforce son engagement envers une expérience client exceptionnelle en s'associant avec Intercom, la plateforme de service client IA la plus avancée. Cette collaboration permettra des temps de réponse plus rapides, des options de libre-service fluides et une automatisation améliorée, en veillant à ce que les entreprises utilisant Banqup puissent obtenir le soutien dont elles ont besoin, quand et comme elles en ont besoin.
Avec la technologie de service client de pointe d'Intercom, les clients de Banqup bénéficieront de :
Un agent IA qui fournit un soutien engageant et efficace
Capacités multilingues pour servir des entreprises dans plusieurs pays.
Visites guidées proactives destinées aux nouveaux utilisateurs pour découvrir comment fonctionne la plateforme.
"L'expérience client est au cœur de tout ce que nous faisons chez Banqup. Notre partenariat avec Intercom garantit que nous offrons non seulement un support traditionnel, mais également une assistance intelligente, proactive et efficace alimentée par une IA de pointe. Cet investissement souligne notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs." dit Rob Rooijakkers - Directeur des opérations de service chez Banqup.
La plateforme IA d'Intercom va améliorer l'efficacité de l'équipe de service client de Banqup, en automatisant les tâches routinières et en permettant aux professionnels du service client de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée.
"Nous sommes ravis de nous associer à Banqup, une entreprise qui place l'expérience client au cœur de sa stratégie. Grâce à notre technologie basée sur l'intelligence artificielle et à nos capacités multilingues, Banqup peut offrir un support plus rapide, plus intelligent et plus personnalisé dans tous ses marchés," dit Ciaran Nolan, Responsable des ventes EMEA chez Intercom.
En tirant parti des dernières avancées dans le service client alimenté par l'IA, Banqup continue de fixer la norme en matière de solutions financières numériques, garantissant aux entreprises du monde entier l'accès à des expériences de service client de classe mondiale axées sur la technologie.
À propos de Banqup
Banqup est une plateforme financière numérique de premier plan qui simplifie les transactions commerciales en permettant une facturation électronique, des paiements et une gestion financière sans effort. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, Banqup offre une solution fluide et conforme pour gérer les factures, les paiements, la trésorerie et les relations clients en un seul endroit. Avec un fort accent sur l'automatisation, la sécurité et la conformité réglementaire, Banqup permet aux entreprises de simplifier leurs opérations financières et de rester en avance dans une économie de plus en plus numérique.
À propos d'Intercom
Intercom est le principal fournisseur de services client basés sur l’intelligence artificielle, à l’origine de Fin, l’agent IA le plus performant du secteur. Fin offre des réponses de haute qualité et résout des demandes complexes mieux que tout autre agent IA. Il fonctionne avec tous les systèmes de helpdesk et surpasse tous les concurrents. Plus de 25 000 organisations dans le monde utilisent Intercom et Fin pour envoyer plus de 500 millions de messages et permettre plus de 200 millions d’interactions chaque mois. Fondée en 2011, la société est soutenue par des investisseurs de renom, dont Bessemer Venture Partners, Kleiner Perkins et Social Capital.
