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La financiación integrada es algo que muchos de nosotros utilizamos con regularidad sin siquiera darnos cuenta. Pero, ¿qué es exactamente?
La financiación integrada es cuando una organización no financiera añade servicios financieros -como pagos, financiación y préstamos- a su ecosistema de productos existente, por ejemplo, su sitio web o su aplicación. Estos servicios de terceros de tipo «plug and play» se integran a la perfección para que el usuario realice sus acciones a través de un único recorrido sencillo.
Uber es uno de los mejores ejemplos de financiación integrada en acción. Los usuarios pueden reservar y pagar un taxi todo en una sola aplicación, sin necesidad de pasar a otra aplicación para efectuar el pago. Al mismo tiempo, los conductores pueden recibir pagos, recibos e incluso acceder a préstamos y descuentos, todo ello a través de la aplicación de Uber.
¿Por qué se está popularizando tanto la financiación integrada?
El auge de la financiación integrada se ha descrito como una revolución dentro del mundo FinTech.
En los últimos años, el crecimiento se ha acelerado, especialmente como consecuencia de la pandemia de la COVID-19. Muchos servicios y empresas pasaron a formas de trabajo en línea y crearon experiencias digitales para el cliente, lo que generó una gran necesidad de integrar servicios financieros en numerosos productos no financieros.
Pero, ¿por qué se ha popularizado tanto la financiación integrada?
A medida que nos hemos ido orientando hacia un mundo más digital, nuestra demanda de un mejor servicio también ha aumentado. Al integrar los servicios financieros en un único recorrido del usuario, las empresas pueden satisfacer mejor las expectativas de sus clientes.
En pocas palabras, reunir servicios que antes podían requerir tiempo y esfuerzo para acceder a ellos facilita toda la experiencia de compra. Se acabó cambiar entre plataformas y dedicar tiempo a acceder a soluciones de pago que el usuario quizá no conozca.
La financiación integrada en acción
Los servicios de financiación integrada suelen encuadrarse en una de las siguientes categorías:
Pagos integrados, donde los clientes pueden usar tarjetas de crédito o débito o incluso monederos digitales para realizar compras digitales
Préstamos/financiación integrados, que ofrecen a los usuarios acceso a distintas opciones de financiación, como «Compre ahora, pague después», durante el proceso de pago en línea
Beneficios para clientes y empresas
La financiación integrada ofrece muchas ventajas, tanto para los consumidores como para las empresas. Para los clientes, la financiación integrada ayuda a que las compras digitales sean más rápidas, sencillas y fluidas.
Para las empresas, esto contribuye a aumentar la fidelidad a la marca y las ganas de comprar. A su vez, esto impulsa un aumento de los ingresos y, al mismo tiempo, ofrece a los comercios una visión más profunda de los hábitos de gasto, necesidades y comportamientos de sus clientes.
Además, la financiación integrada puede ayudar a las empresas a automatizar sus procesos contables, lo que puede suponer un ahorro adicional de tiempo y costes.
Cómo introducir la financiación integrada en su organización
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