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Portugal fue en su día uno de los países más digitales de Europa, pero en los últimos años ha perdido su posición de liderazgo. ¿En qué destaca Portugal y qué áreas necesitan mejorar todavía?
Hablamos con Miguel Zegre, Country Manager de Banqup Portugal, sobre el uso de las tecnologías digitales en el país, las áreas de mejora y el papel de lo digital en los procesos de facturación empresarial.
La adopción digital en Portugal: ¿ha “llegado” ya el país?
Cuando le preguntamos a Miguel si cree que Portugal es un país digital, responde “todavía no”. Explica que Portugal cuenta con buenos servicios digitales, pero que muchos procesos todavía requieren formas de trabajo arcaicas. Los ciudadanos deben presentarse en persona para muchos trámites, y el uso de los pagos digitales y las firmas digitales no está tan extendido como podría estarlo.
El país fue conocido en su día por ser muy digital y ahora hace grandes esfuerzos por recuperar su antigua posición.
En 2015, el Gobierno puso en marcha un proyecto de soluciones digitales que permitió a todas las empresas y ciudadanos disponer de un certificado de identidad digital. El Gobierno no se detuvo ahí. Puso en marcha una iniciativa llamada Simplex, un programa emblemático destinado a modernizar los servicios públicos.
“Simplex integra medidas de simplificación, modernización e innovación, consagrando lo digital como norma de actuación para mejorar la calidad de los servicios públicos, centrados en los acontecimientos vitales relevantes para las personas y las empresas.” [Traducido]
Miguel cree que los portugueses son innovadores y adoptan con facilidad las nuevas tecnologías digitales. Pero no les gusta que se les obligue a cambiar. El cambio debe producirse de forma natural y gradual.
El uso de la facturación electrónica en Portugal: de 2013 a la actualidad
La adopción temprana del software de facturación certificado
El cambio gradual se puede apreciar en la adopción por parte de Portugal de la facturación electrónica obligatoria (facturación electrónica).
Portugal comenzó a implementar la facturación electrónica obligatoria en 2019, pero el uso de software de facturación electrónica se puso en práctica seis años antes.
Desde 2013, las empresas están obligadas a utilizar software certificado para la facturación y los impuestos. Aunque los impuestos no son facturación electrónica, el mismo principio está presente. Las empresas portuguesas están acostumbradas a utilizar software para crear facturas y declarar impuestos, simplemente no lo hacen dentro de un modelo de facturación electrónica obligatorio.
El inicio de la facturación electrónica obligatoria
En 2019 todo esto cambió. En abril de ese año, todas las administraciones públicas debían contar con los procesos necesarios para recibir y procesar facturas electrónicas a través de la plataforma gubernamental de facturación electrónica de Portugal, eSPap. El cambio se aplicó a cualquier empresa residente que enviara facturas a las administraciones públicas.
En enero de 2021, las obligaciones evolucionaron para incluir a las grandes empresas. Y en julio de 2021, se ampliaron aún más, incluyendo dentro de su alcance a las medianas y pequeñas empresas.
¿Cómo reaccionaron las empresas portuguesas?
Le preguntamos a Miguel cómo respondieron las empresas a estos cambios obligatorios. Cree que muchas empresas todavía no ven los beneficios. En cambio, ven la facturación electrónica como una obligación que deben cumplir.
Aquí es donde los proveedores de servicios de facturación electrónica pueden demostrar su valor. Miguel cree que deben comunicar los beneficios de la facturación electrónica y los servicios de valor añadido que ofrecen. Servicios como los pagos digitales, la conciliación de documentos y las firmas digitales.
Lo digital está empezando a desempeñar un papel clave en los procesos empresariales portugueses, pero Miguel cree que esto podría mejorar. Un ejemplo que menciona es el uso actual obligatorio de códigos QR en todas las facturas electrónicas:
Servicios valiosos como la funcionalidad de pago mediante código QR, que muchos proveedores de facturación electrónica ofrecen como parte de su solución.
Miguel, ¿cómo ve el futuro de la facturación electrónica en Portugal?
Miguel también cree que la adopción de los servicios de facturación electrónica solo se producirá cuando exista la obligación de hacerlo.
Para aumentar la adopción sin necesidad de una obligación, los proveedores de facturación electrónica deben comunicar los beneficios. Beneficios como el ahorro de costes y tiempo, la preparación de los procesos de cara al futuro y formas de trabajo más eficientes.
Los proveedores de soluciones pueden demostrar a las empresas que no solo pueden prepararse antes de los cambios obligatorios, sino que también pueden obtener numerosas ventajas comerciales.
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